Vous l’avez sans doute déjà entendu : communiquer en ligne pollue. Eh oui, tout ce que nous faisons sur le web a une empreinte environnementale, même si cela semble invisible. Mais ce n’est pas tout : une mauvaise communication digitale, c’est aussi un frein pour vos utilisateurs.
Imaginez que votre contenu soit mal référencé, inaccessible aux personnes en situation de handicap ou que vos pages web soient trop lourdes à charger. Résultat ? Vous perdez des visiteurs, polluez davantage et n’atteignez pas vos objectifs.
Heureusement, il existe une approche permettant de concilier efficacité et responsabilité : l’éco-socio-conception de vos communications digitales. Dès la phase de conception, il s’agit de réduire l’empreinte écologique de vos communications en ligne tout en favorisant l’inclusivité sociale. Cette méthode, qui allie respect de l’environnement et accessibilité, est essentielle pour créer des communications plus durables.
Dans cet article, je vous partage 5 recommandations inspirées du guide de la communication responsable de l’ADEME, pour combiner au mieux éco-responsabilité et efficacité dans vos stratégies digitales.
Pourquoi l’éco-socio-conception des supports digitaux est essentielle ?
Le numérique est omniprésent dans nos vies. En France, les utilisateurs passent en moyenne 5h26 par jour sur Internet, dont presque 2 heures sur les réseaux sociaux1. Mais ce temps passé en ligne a un coût. Le numérique représente actuellement 2,5 % de l’empreinte carbone de la France et pourrait augmenter de 60 % d’ici 2040.2
De plus, l’impact social est réel : 70 % du contenu digital est inaccessible aux personnes en situation de handicap. Cela concerne potentiellement 9,6 millions de personnes juste en France. Autant dire que c’est un enjeu de taille pour rendre nos communications plus inclusives !
L’éco-socio-conception des supports numériques, c’est quoi exactement ?
L’éco-socio-conception, c’est une approche globale qui allie réduction de l’impact environnemental et amélioration de l’accessibilité de vos contenus. Elle s’étend de la réflexion à la réalisation et s’inclut dans une démarche d’amélioration continue. Elle consiste à optimiser chaque étape de votre projet digital pour qu’il pollue moins, et soit plus pertinent et inclusif.
Voici quelques objectifs clés :
- Réduire l’empreinte écologique :
Cette première mission consiste à diminuer l’impact environnemental de vos communications en ligne (site web, réseaux sociaux, mailings, etc.), en limitant leur poids, les informations inutiles et mal ciblées, ainsi que l’énergie nécessaire pour l’hébergement et les requêtes associées.
- Améliorer l’accessibilité :
Il s’agit de rendre votre site navigable pour tous, notamment pour les personnes malvoyantes, tout en facilitant la recherche d’informations. N’oubliez pas non plus vos communications sur les réseaux sociaux, qui ne sont pas toujours accessibles.
- Optimiser le référencement :
Le but est d’accroître la visibilité de votre site et d’attirer efficacement votre audience, tout en réduisant les navigations superflues.
Comment rendre vos communications digitales plus responsables ?
La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’être un expert pour rendre votre communication plus éco-responsable et inclusive. Voici 5 étapes simples pour commencer :
1. Valider en amont à la pertinence de ses communications en ligne
L’usage numérique n’est pas toujours le plus adapté. Et de nombreuses communications ne touchent pas leurs cibles, se perdent dans l’immensité du web ou lassent votre audience. Prendre le temps de réfléchir à son projet en amont, c’est autant de temps, d’argent et d’efficacité de gagner à long terme.
Avant de vous attaquer au comment, réfléchissez d’abord au pourquoi :
- Usage numérique : Est-il le plus pertinent ? Une documentation papier n’est-elle pas plus adaptée pour ma cible ?
- Ciblage : À qui je m’adresse ? Dans quel contexte ? Pour quoi faire ? À quelle fréquence mes cibles ont-elles besoin d’information : Pensez utilité et qualité avant la quantité.
- Fonctionnalités : De quelle interface mon public a besoin ? Un site vitrine ou statique est-il suffisant ? Quels sont les besoins essentiels des utilisateurs ? Quels plugins ou outils sont vraiment nécessaires ? Quelles informations veux-je transmettre ? Comment structurer mon contenu pour apporter clarté et lisibilité ?

2. Améliorer le parcours utilisateur
Une bonne expérience utilisateur, c’est non seulement essentiel pour votre audience, mais aussi pour réduire l’impact environnemental. Si les gens trouvent rapidement ce qu’ils cherchent, ils passent moins de temps sur votre site, générant ainsi moins de trafic inutile.
- Fluidifiez la navigation : Organisez vos pages de façon logique, en limitant le nombre de clics nécessaires pour accéder à une information.
- Facilitez l’accès au contenu : Utilisez des balises de titre claires et des liens bien visibles. Aidez les utilisateurs à naviguer facilement grâce à une interface intuitive.
- Évitez la sur-information : Ne surchargez pas vos pages avec des textes ou des fonctionnalités inutiles.

3. Alléger les contenus pour réduire l’empreinte carbone
On n’y pense pas toujours, mais le poids des fichiers numériques (images, vidéos, animations) joue un rôle crucial dans la consommation d’énergie. Plus ils sont lourds, plus ils consomment des ressources.
- Réduisez et compressez les images et documents : utilisez des outils de compression (comme TinyPNG), pour réduire la taille sans sacrifier la qualité. Optez pour des formats moins lourds comme les fichiers jpg pour les photos, ou png pour les infographies.
- Optimisez vos vidéos : utilisez des formats adaptés et limitez les vidéos en autoplay. Pensez aussi à proposer une version texte pour ceux qui préfèrent lire ou ne peuvent pas visionner ou écouter vos médias vidéos ou audios.
- Utilisez des polices de caractères adaptées : choisissez des polices standard ou légères, qui demandent moins de ressources pour les charger.

4. Garantir l’accessibilité numérique
L’accessibilité numérique, c’est permettre à chacun de naviguer et de consommer vos contenus, quelle que soit sa situation. C’est aussi un pilier de l’éco-socio-conception.
- Rendre le site accessible au clavier : tous les éléments interactifs doivent être accessibles via le clavier, sans avoir besoin de la souris.
- Proposer des alternatives textuelles : prévoyez des descriptions pour les images et les vidéos, afin que les utilisateurs en situation de handicap puissent comprendre le contenu.
- Simplifier la lecture et la compréhension : utilisez des phrases courtes ou des énumérations lorsque cela est souhaitable, des paragraphes aérés et bien sous-titrés, des liens explicites et optez pour des contenus faciles à lire (FALC).
- Limiter l’usage de caractères spéciaux, de sauts de ligne, d’émojis : ils ne sont pas lisibles par les lecteurs d’écrans.

5. Optimiser le référencement naturel (SEO) pour une plus grande efficacité
Le SEO joue un rôle fondamental dans l’éco-socio-conception. Il permet non seulement de toucher efficacement vos cibles, mais aussi de réduire l’impact environnemental en évitant des recherches inutiles et des navigations prolongées.
- Mots-clés ciblés : utilisez des mots-clés pertinents pour que vos utilisateurs trouvent directement ce qu’ils cherchent.
- Optimisation des métadonnées : des balises de titre optimisées, des descriptions précises et des URL claires aident les moteurs de recherche à mieux comprendre vos pages.
- Réduire le taux de rebond : proposez des contenus engageants qui répondent réellement aux attentes des utilisateurs pour qu’ils ne repartent pas immédiatement.
D’autres aspects sont également à prendre en compte, comme le respect du RGPG, les contenus inclusifs, l’évitement de techniques marketing manipulatrices. J’en parlerai prochainement dans un autre article dédié.

En résumé, pourquoi opter pour une communication éco-socio-conçue ?
Adopter l’éco-socio-conception, c’est anticiper et réfléchir à long terme. Ce n’est pas seulement une tendance, c’est une nécessité. En réduisant votre empreinte écologique tout en rendant vos contenus plus accessibles, vous contribuez à un numérique plus respectueux et inclusif. C’est aussi une démarche qui s’inscrit dans une stratégie plus large de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
Voici ce que vous pouvez faire dès aujourd’hui :
- Commencez par alléger vos contenus.
- Réfléchissez à l’accessibilité de vos projets digitaux.
- Optimisez vos parcours utilisateurs.
- Et surtout, pensez au long terme : c’est ça, l’éco-socio-conception.
Pour aller plus loin…
Cet article s’appuie sur les recommandations du guide de la communication responsable de l’ADEME, qui contient de nombreuses informations sur l’éco-conception des documents imprimés, des événements, les nouveaux récits à écrire et bien plus encore.
En termes d’accessibilité numérique, vous pouvez également vous référer au Référentiel général d’écoconception de services numériques (RGESN)
Pour une version plus ludique, retrouvez également le carrousel édité avec Hélène Mehrand-Rezé, qui vous expliquera en images les meilleures pratiques pour une communication digitale éco-socio-conçue. À vous de jouer !

Ensemble, adoptons des pratiques de communication digitale plus responsables et accessibles, en pensant long terme et en optimisant chaque étape.